Demora no estorno de valor de devolução e falta de solução nos canais de atendimento.
Não respondida
Franco da Rocha - SP
20/07/2026 às 17:50
ID: 254385435
Há mais de um mês aguardo o estorno de um valor referente a uma devolução, e até o momento a empresa não resolveu o problema. Já tentei contato diversas vezes pelos canais de atendimento, porém não recebo uma solução concreta, apenas promessas de retorno.
É inadmissível essa demora para concluir um processo tão simples. Solicito que o estorno seja realizado imediatamente, sem mais atrasos. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo uma resolução urgente.