Dificuldade e demora no processo de devolução de bota comprada online
Não respondida
São José dos Campos - SP
18/11/2025 às 13:26
ID: 232221131
Realizei a compra de uma bota através do site porém, ao chegar e experimentar optei por devolver o produto.
Mas, ai que a dificuldade começou, não há um botão no site que facilite esta troca ou devolução e com isso é necessário enviar mensagem por e-mail ou Whatsapp para conseguir contato.
Recebi o produto no dia 12/11 e na mesma data ja encaminhei um e-mail, para o contato que deixam no site, solicitando a devolução. Desde então encaminhei mais 4 e-mails e troquei mensagens por Whatsapp em três dias.
Após muito insistir obtive respostas porém, sem nenhum auxílio de como eu poderia realizar esta devolução do produto.
O que estou observando é que a empresa está dificultando o processo para que o prazo ultrapasse e eles não devolvam o meu valor em dinheiro, isso infringe o código do consumidor e com isso levarei para a justiça.
Solicito apenas a devolução do produto e a devolução do meu pagamento, como consta na lei.