Atraso na entrega e falta de informações sobre o pedido n *****

Antes de tudo, sentimos muito por essa experiência.

Você tem toda razão em ficar preocupado, e pedimos desculpas pelo atraso e, principalmente, pela falta de comunicação. Sabemos como isso gera insegurança, e sentimos muito por isso.

Queremos reforçar que a METIS não é um [Editado pelo Reclame Aqui]. Somos uma empresa séria e jamais deixaríamos um cliente sem retorno. O que aconteceu foi um extravio no transporte, algo que foge do nosso padrão, mas que pode acontecer e assumimos totalmente essa responsabilidade.

Assim que fomos informados, fizemos o reenvio imediato por outra transportadora, priorizando a entrega. Felizmente, o pedido já foi entregue com sucesso.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos pela oportunidade de corrigir a falha.

Agora que as peças chegaram, se quiser compartilhar com a gente como foi sua experiência com os produtos, se ficou tudo certinho e se atendeu às expectativas, vamos adorar saber. Seu retorno é muito importante pra nós e nos ajuda a melhorar cada vez mais.

Seguimos à disposição sempre que precisar.

Com carinho,

USE METIS