Atraso na entrega e produto danificado. Troca por outro produto não entregue e pedido de reembolso.
Respondida
Campo Grande - MS
05/01/2026 às 14:21
ID: 236662013
Comprei uma pulseira de prata religiosa para minha filha, para presentea-la no dia de sua Crisma. No entanto, a entrega da pulseira atrasou muito, demorou mais de um mês pra chegar, e o pior: chegou arrebentada.
Entrei em contato com a loja para a troca, e troquei por um escapulário que era o dobro do preço. Isso tem mais de 1 mês e até hoje não chegou. Pedi reembolso e agora estou torcendo para que dê certo e que, ao menos o prejuízo financeiro, eu não tenha.
Já havia comprado várias vezes nessa loja, mas pelo visto, caiu demais a qualidade e nunca mais volto a recomendar ela ou q realizar compras.
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Resposta da empresa
16/01/2026 às 13:38
Olá, Natália. Tudo bem?
Sentimos muito por todos os transtornos ao longo do seu pedido.
Conforme alinhado em atendimento, você recebeu a peça e o reembolso já foi realizado, concluindo a solução do caso.
Reforçamos que o período citado coincidiu com instabilidades operacionais das transportadoras, o que acabou impactando alguns prazos de entrega. Estamos trabalhando para aprimorar nossos processos e evitar que situações como essa se repitam.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição, caso precise de qualquer suporte adicional.
Equipe Usemiaa.