Colar Chocker oxidou e loja se recusa a acionar garantia, solicitando nova compra.
Não respondida
Itatiba - SP
12/07/2026 às 20:05
ID: 253721555
Boa noite, tudo bem?
Realizei a compra de um colar Chocker na loja oficial dentro da plataforma Shoppe.
Não utilizei, pois estou aguardando a chegada das férias que acontecerá nos próximos dias.
Pois bem, ao pegar para utilizá-lo , vi que mudou de cor e entrei em contato com a empresa para acionar a garantia.
A pessoa que me atendeu disse que o produto oxidou por eu utilizar perfumes e cremes, e que eu deveria comprar um produto da loja.
A questão é que eu nem utilizei o produto, nem as bijuterias que compro, fica dessa cor, todas são 925
O produto fica bem acomodado. (Video em anexo), sem contatos com outros produtos.
Que garantia é essa que eu preciso pagar?
Sinceramente fiquei bem chateada, o produto é lindo, adoro a loja, mas é a primeira e a última compra.
Gostaria de devolvê-lo e solicitar o reembolso da compra. Não tive o prazer de usá-lo
Aguardo um retorno
Daiana