O que aconteceu
Realizei uma compra na loja Use Miaa (Pedido n *****) de um relicário personalizado. Infelizmente, minha experiência foi frustrante.
Ao receber o pedido, percebi que o relicário enviado não era o produto que comprei. Além de ser um modelo completamente diferente do solicitado, ele continha a foto de outra pessoa, demonstrando uma falha da empresa.
Fiquei muito decepcionado, pois aguardava receber um item personalizado com significado especial, mas recebi um produto que não tem qualquer relação com o meu pedido.
Espero que a empresa reconheça o erro e resolva essa falha.
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4Interações da reclamação
Use Miaa respondeu
20/06/2026 às 14:27
Olá!
Sentimos profundamente pelo ocorrido e pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve com o seu pedido.
Entendemos completamente a gravidade da situação, especialmente por se tratar de um relicário personalizado, que carrega um valor afetivo muito especial. Além do envio incorreto do modelo, reconhecemos a seriedade da falha envolvendo a foto de terceiros, algo que não condiz, de forma alguma, com o padrão de cuidado e qualidade da Usemiaa.
Estamos tratando o seu caso com prioridade máxima e já encaminhamos internamente para o nosso setor de qualidade, para entender exatamente como essa falha aconteceu e reforçar nossos processos para que situações como essa não se repitam.
Queremos reparar essa experiência da melhor forma possível e também buscar uma maneira de recompensá-la pelo transtorno causado.
Por gentileza, entre em contato com a Gabi pelo WhatsApp +55 21 99903-9546, para que possamos te dar todo o suporte necessário e resolver isso com a agilidade que o seu caso merece.
Seguimos à total disposição.
Atenciosamente,
Equipe Usemiaa
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento10O atendimento é excelente, porém só tive um contratempo quanto ao envio do pedido, mas rapidamente foi resolvido.