Produto diferente do escolhido
Respondida
Recife - PE
12/08/2026 às 16:37
ID: 256303583
O item entregue não corresponde ao produto que estava no meu pedido. Aguardo uma solução para corrigir esse erro.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:28
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação ao receber um produto diferente daquele solicitado no pedido.
Queremos analisar o caso e corrigir essa situação da forma mais rápida possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o nome utilizado na compra, número do pedido e uma foto do item recebido.
Com essas informações, nossa equipe poderá confirmar a divergência e orientar sobre os próximos passos, incluindo troca pelo produto correto, devolução ou reembolso, conforme aplicável ao caso.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que acompanharemos a solicitação até que a situação seja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Nalla Boutique
[email protected]