Produto diferente do escolhido
Respondida
Jaboatão dos Guararapes - PE
18/08/2026 às 11:12
ID: 256749331
O item entregue não corresponde ao produto que estava no meu pedido. Aguardo uma solução para corrigir esse erro.
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Resposta da empresa
21/08/2026 às 14:26
Olá!
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação ao receber um item diferente daquele escolhido no momento da compra.
Queremos corrigir essa situação o mais rápido possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato conosco pelo e-mail [email protected], informando o nome utilizado na compra, número do pedido e uma foto do produto recebido.
Com essas informações, nossa equipe poderá confirmar a divergência e orientar sobre a solução mais adequada, seja por meio da troca pelo item correto, devolução ou reembolso, conforme aplicável ao seu pedido.
Pedimos desculpas pelo transtorno e reforçamos que acompanharemos o atendimento até que a situação seja devidamente resolvida.
Atenciosamente,
Equipe Nalla Boutique
[email protected]