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Porto Alegre - RS

31/05/2026 às 13:16

ID: 250163809

Comprei, dia 13/02, um par de alianças com anel solitário, e, antes da compra, entrei em contato com o dono, pra pedir uma gravação com símbolo (coração), onde o mesmo prontamente disse que iria fazer a gravação.

Dia 20/02, o pedido foi enviado, porém, ao chegar, vi que veio sem nenhuma gravação.
Entrei em contato, e, após diversos dias tentando contato, disseram que só poderiam fazer a gravação se eu enviasse de volta, pagando frete de ida e volta.

Além disso, o anel masculino foi pedido em número errado, por erro meu, porém perguntei ao dono se, caso eu enviasse de volta, poderia trocar o anel pela numeração correta, onde me foi informado que sim, gratuitamente, que era só pagar o frete de ida e volta, e fari8am a gravação.

Dia 10/03, enviei as alianças, conforme foto em anexo, e dia 12/03 foi entregue lá. Enviei mensagem pro dono, no dia seguinte, e me foi confirmado o recebimento corretamente.

Após alguns dias, mais precisamente no dia 25/03, entrei em contato novamente, onde foi confirmado, novamente, que haviam recebido. Dia 30/03, perguntei se iria atualizar por e-mail o envio, e me informaram que sim, e que o prazo de envio era de 30 dias.

Dia 16/04, passados mais de 30 dias, perguntei novamente sobre o envio, onde perguntaram o que havia acontecido (tive que falar tudo, desde o inicio), e me informaram que iriam resolver.

Dia 23/04, após nova tentativa de contato, me informaram que não sabiam o que fazer, pois a empresa trocou de dono e de equipe, então não sabiam de nada disso, nem de onde estavam as alianças.

Após isso, nunca mais responderam aos meus contatos, nem pra devolver o dinheiro.

Então, de acordo o CDD, quero meu dinheiro de volta, pois, mesmo que a empresa troque de dono, este novo continua sendo responsável por dívidas da administração anterior.

Não quero mais as alianças, pois tive que comprar outras, após meses esperando.