Loja Use Personalizados: Compra de alianças com atraso, informações contraditórias e atendimento desrespeitoso durante cancelamento

Pedido foi comprado, está com o prazo de produção de 4 dias, ela realizou a compra e estava no prazo.

Veio com ignorância nas mensagem, e solicitou o cancelando de um produto personalizado aonde o mesmo não tem essa opção.

Lamento que a empresa tenha a audácia de me chamar de ignorante publicamente, quando os registros das nossas conversas provam exatamente o contrário.
Possuo prints (que estou anexando a esta réplica) onde o representante da empresa utiliza termos de baixo calão, dizendo que vai 'cancelar essa [Editado pelo Reclame Aqui] aqui', afirma que 'não é mendigo' e questiona de forma debochada se eu 'sei interpretar' um e-mail. É essa a postura profissional que vocês defendem?
O cancelamento foi solicitado justamente porque recebi informações contraditórias sobre o envio e, ao questionar educadamente, fui recebida com agressividade e ofensas pessoais. O Código de Defesa do Consumidor é claro: o fornecedor não pode tratar o cliente com desrespeito ou abuso.
Diferente de vocês, prezo pela educação. Não quero discussões, quero apenas o estorno do valor pago, já que a própria empresa afirmou que cancelaria o pedido. Manterei esta reclamação ativa e levarei o caso ao Procon e às instâncias cabíveis para que outros consumidores não passem pelo mesmo humilhação que eu passei.

Gostaria de atualizar a minha reclamação informando que a empresa realizou o estorno no meu cartão de crédito, portanto, a questão financeira foi resolvida e não vejo mais necessidade de acionar o PROCON.
No entanto, faço questão de manter esta publicação ativa. Apesar da solução, o processo foi marcado por [Editado pelo Reclame Aqui] e falta de consideração com o consumidor. O estorno é um dever da empresa diante da lei, mas a experiência negativa e o desgaste que tive não são apagados apenas com a devolução do valor. Fica o registro para que outros consumidores fiquem atentos à qualidade do atendimento.