Pedido não recebido.
Não resolvido
São José dos Campos - SP
06/07/2026 às 11:52
ID: 253180843
Fiz uma compra ( 2 correntes, uma de 45 cm e outra de 50 cm ) nessa loja no dia 27/06/26, paguei no crédito em 3x e a primeira parcela já foi descontado. Disseram que em 3 dias uteis seria entregue e antes mandariam por e-mail o número para rastrear, mas até hoje nem pra rastrear e não entregaram. Já tentei entrar em contato por todos os e-mails e telefone, mas não aceitam a entrada do meu e-mail e nem me atendem por telefone. Além do nome da empresa vem tbm o nome de ; *****, CNPJ *****.
Tbm achei muito estranho, pois recebi 2 números do mesmo pedido; ***** e *****.
Meu CPF *****.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:59
Olá, tudo bem?
Vamos entrar em contato.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 19:22
Me manda o comprovante então do cancelamento, estou aguardando. Quero tbm o estorno da primeira parcela que já foi descontado no meu cartão.
Réplica do consumidor
10/07/2026 às 10:34
Vou tentar mais uma vez Caio, vc pode me mandar o cancelamento da compra ou me mandar o produto que comprei, tem duas alternativas, o que vai fazer?
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 12:06
Já foi descontado a primeira parcela no meu cartão de crédito, não me enviou o produto e nem cancelou a compra até agora. Estou tentando com o banco do meu cartão cancelar a comprar e estorno do meu dinheiro.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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