Empresa não entrega [Editado pelo Reclame Aqui], não devolve valor pago e atendimento [Editado pelo Reclame Aqui].

Olá, Rodrigo.

Verificamos o seu caso referente ao pedido n *****.

O produto adquirido infelizmente ficou indisponível em estoque na ocasião e, como a opção de troca não foi aceita, o cancelamento e estorno foram realizados conforme solicitado.

O comprovante do estorno foi encaminhado anteriormente por e-mail em mais de uma oportunidade, inclusive no dia 14/04, juntamente com as informações da transação.

Ressaltamos que o prazo para visualização do valor depende exclusivamente do processamento do banco emissor do cartão e da data de fechamento da fatura, conforme informado também no comprovante enviado.

De toda forma, seguimos à disposição para auxiliar no que for necessário e reenviar a documentação caso deseje.

Atenciosamente,
Equipe Prolife