FALTA DE ATUALIZAÇÃO
Não respondida
Olinda - PE
23/06/2026 às 17:30
ID: 252172893
Fiz um pedido no dia 31/05, a data prevista pela loja para entrega era 17 ou 18/06. O pedido foi confirmado e aprovado. Dia 08/06 entrei em contato via instagram porque o pedido não havia sido enviado e não obtive resposta. No dia 10/06 entrei em contato via email quando responderam afirmando que o pedido havia sido produzido e despachado, mas sem atualizações no site que eles disponibilizaram de rastreio ou aplicativo da plataforma Nuvem que eles utilizam. 15/06 ainda permanecia sem atualização do pedido, não mostrava que havia sido enviado, enviei novo email que foi respondido dia 17/06, onde eles informaram que haviam solicitado a atualização do rastreio a transportadora. Não deixaram de responder os emails mas também não me deram atualizações concretas sobre onde estava o pedido, todo o momento falam que o pedido já foi despachado mas a plataforma não atualiza de jeito nenhum e não aparece qualquer atualização que seja. Tentei varias vezes contato via instagram, email e sigo sem atualizações. Um pedido que era para um presente especial se tornou um [Editado pelo Reclame Aqui]