Produto não recebido e impossibilidade de cancelamento da compra.

Ola. Como informado mais de 3 vezes via e-mail a transportadora nos passou um prazo para acareação sobre o seu pacote. E como também informado via e-mail existe um prazo para isso e por isso precisamos esperar o retorno da transportadora para fechar o caso. Também foi respondido via e-mail todos os tramites para devolução do pedido, não existe em momento nenhum a recusa, apenas informado que o pedido não pode der cancelado antes do final da acareação.