Comprei e não recebi o produto

Question

Fiz um pedido de roupas pelo whatsapp
De roupas me enviaram o código de rastreio porém o código era de minas,fiz o pagamento de ***** reais via Pix e não chegou o que eu pedi,falaram que ia fazer o estorno e já tem 1 mês e até hoje não tive nenhuma resposta.