Bloqueio de depósitos e saques via PIX na plataforma PICNIC sem justificativa e sem resposta após envio de documentos.
Não resolvido
São Paulo - SP
24/07/2026 às 21:13
ID: 254290073
Sem motivo explícito ou justificativa meus depósitos e saques via PIX foram bloqueado na plataforma PICNIC (https://usepicnic.com.) que utiliza a Avenia (BRLA digital) como provedora de pagamento e emissora da stablecoin BRLA. Até agora, já enviei duas vezes as documentações do Imposto de Renda e não foi dado nenhuma resposta, simplesmente desabilitaram a função PIX em minha conta.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:47
Olá, Weliton.
Lamentamos sinceramente pela experiência relatada. Entendemos o quanto é frustrante ter a funcionalidade de Pix desabilitada sem receber um retorno claro, especialmente após já ter enviado a documentação solicitada.
O seu caso já foi identificado e encaminhado ao time responsável, que está analisando a situação com atenção. Traremos uma resposta em breve, que será comunicada diretamente em seu email.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição.
Equipe Picnic
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 12:12
Minha Reclamação era para a Avenia(emissora do token BRLA), mas foi redirecionado automaticamente para a PICNIC.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7