Dificuldade na ativação de conta em USD e falta de suporte da empresa parceira.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2026 às 17:18
ID: 258251173
Eles oferecem conta em usd e estou ha 10 dias tentando ativar essa conta, mas recebo uma mensagem de erro. Todo dia troco email com o suporte, entro no chat, e agora jogaram a batata quente para a empresa parceira. Ja ha dias que estou tentando entender se vao resolver, mas agora nao respondem mais. Na teoria seria uma otima empresa com varias soluções, mas na pratica é dor de cabeça. Existe um abismo entre a facilidade que prometem entregar e a experiência do usuário. Não recomendo!
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Resposta da empresa
07/09/2026 às 08:49
Olá, Samia.
Lamentamos sinceramente pela experiência que você está enfrentando. Entendemos a frustração de tentar ativar a conta em USD há 10 dias sem sucesso, e reconhecemos que a falta de retorno agravou ainda mais essa situação. Pedimos desculpas pelo transtorno.
O seu caso foi identificado e está sendo tratado diretamente com a operadora responsável pela abertura das contas em USD. Estamos em comunicação ativa com eles para resolver o mais rápido possível.
Assim que tivermos uma atualização, entraremos em contato diretamente pelo seu canal de atendimento. Caso tenha qualquer dúvida, nossa equipe está disponível pelo chat de suporte no app ou pela versão web em usepicnic.com.
Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição.
Equipe Picnic