Erro ao tentar realizar transferência via PIX pelo aplicativo

Olá, Beatriz.

Lamentamos pela dificuldade que você está enfrentando ao tentar realizar a transferência via Pix. Entendemos o quanto é frustrante não conseguir movimentar o seu saldo, especialmente após já ter acionado o suporte.

Identificamos o chamado que você abriu conosco e nosso time está investigando o problema para chegar a uma resolução o mais rápido possível. Em breve, entraremos em contato com mais detalhes diretamente no atendimento que você já tem em aberto.

Agradecemos a sua paciência e seguimos à disposição.

Equipe Picnic

Boa tarde, qual o prazo para retorno? Já realizei diversas tentativas de suporte frustradas e essa situação se arrasta há mais de um mês. Já realizei todos os testes solicitados pela engenharia e o retorno é repetitivo e inconclusivo. Quando terei a possibilidade de sacar os meus fundos?