Não consigo enviar documentos para solicitar cartão pelo app
Resolvido
São Vicente - SP
29/04/2026 às 17:02
ID: 247310757
Não consigo enviar documentos para solicitar o cartão
Olá, estou tentando solicitar o cartão, porém não consigo concluir a etapa de envio de documentos no app.
O sistema apresenta erro e não finaliza a verificação.
Já tentei atualizar o app e reenviar, mas sem sucesso.
Peço ajuda para concluir a verificação manualmente ou orientação de como proceder.
Dados da conta: *****
Nome completo: *****
CPF: *****
Celular cadastrado: *****
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/05/2026 às 11:56
Olá, Bruno.
Lamentamos pela dificuldade encontrada durante o processo de envio de documentos para solicitação do cartão.
Ao verificar o seu histórico, identificamos que havia uma conta aprovada vinculada ao e-mail [email protected], porém essa conta foi encerrada a pedido do próprio titular.
Para darmos continuidade ao seu atendimento e orientá-lo sobre os próximos passos, precisamos entender melhor a sua situação atual.
Entre em contato com nossa equipe diretamente pelo [email protected] para que possamos verificar as opções disponíveis para você.
Seguimos à disposição para qualquer dúvida.
Equipe Picnic
Consideração final do consumidor
09/06/2026 às 12:02
Nada bom!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4