Não consigo sacar meu dinheiro.

Olá, João Guilherme.

Agradecemos o seu contato e lamentamos o transtorno.

A tarifa de conversão cobrada pela Picnic é de 0,10% sobre o valor convertido. Considerando também o spread/slippage do agregador que executa a conversão no mercado (que não é uma cobrança nossa, mas afeta o preço final), o custo médio efetivo das suas conversões ficou em torno de 0,16% por operação, bem abaixo do que costuma ser praticado no mercado. Ficamos à disposição para revisar cada operação com você, com total transparência.

Sobre o saque: a habilitação do PIX na Picnic depende de uma verificação de cadastro (KYC) conduzida pelo nosso parceiro responsável pela rede PIX. No seu caso, essa análise foi concluída e, com base nos critérios de compliance do parceiro, não foi possível aprovar a habilitação do PIX para a sua conta neste momento. Seu saldo não está retido, os suas criptos permanecem integralmente na sua conta e pode saca-las para uma carteira externa a qualquer momento.

Qualquer outra dúvida, estamos a disposição pelo chat do app.

Atenciosamente,
Equipe Picnic

Empresa alegou que sou pessoa politicamente exposta unicamente pelo fato de eu ser servidor público. Nunca exerci cargo público relevante.