Respondida

Plataforma de criptos picnic sumiu com meu dinheiro !

Picnic

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei hj as 14:34 através da plataforma picnic , a quantidade de *******,06 DoGe pelo valor de *******,******* usdc é para minha surpresa as criptas não apareceram na minha conta e nem meu dinheiro , entrei no chat para saber o que aconteceu e a resposta e do computador pedindo só para aguardar que vão olhar o q aconteceu e vão responder em 1 dia útil , uma plataforma de cripto que não tem agilidade hora e horas sem resposta , sem o dinheiro correspondente , estou sem solução , dinheiro e cripto não aparecem cuidado com essa plataforma , não caiam nisso!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Picnic respondeu

    13/03/2025 às 10:01

    Olá, Lúcio! Pedimos desculpas pela demora na resposta e entendemos a preocupação com sua transação.

    Caso as criptomoedas não tenham aparecido imediatamente, recomendamos atualizar o painel da sua carteira no botão de refresh para ressincronizar sua carteira com a blockchain.

    Na nossa plataforma foi desenhada para que qualquer pessoa possa negociar criptomoedas e investir na blockchain de um jeito simples, usando apenas seu e-mail, mas sem abrir mão da auto-custódia. Isso significa que seus ativos estão em uma carteira na Blockchain que apenas você pode operar.

    Esse problema é comum também aos usuários entrarem por uma forma de login diferente. Vale falar que caso o login seja feito por e-mail, google ou carteira externa carteiras diferentes são criadas. Às vezes a transferência simplesmente foi para uma outra carteira em seu nome.

    Vamos entrar em contato com você pelos dados disponibilizados no Reclame Aqui para investigar o caso e resolver o problema. Agradecemos pela paciência e estamos à disposição para qualquer esclarecimento!