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São Paulo - SP

28/06/2025 às 13:41

ID: 220775095

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Fiz a compra de um escapulário que não era personalizado.


No site deles NÃO INFORMA que eles não tem estoque de nenhum produto, mesmo que não seja personalizado, ainda assim tem que fabricar, não tem a pronta entrega. Aí eles divulgam nas redes sociais que tem o frete fixo para a região sudeste e que chega rapidinho.


Fiz a compra e esperava chegar em 1 semana. Só fui descobrir que eles não tinham produto em estoque e que demorava pra fabricar depois de EU ter perguntado quanto tempo levaria para chegar, já que no site deles NÃO TEM A PREVISÃO DE ENTREGA para o frete fixo.


Quando descobri que ia ter que fabricar o produto ainda e só depois enviar, eu tentei cancelar 4 VEZES. E eles só ficavam empurrando outro frete mais rápido, prometendo que eu iria receber até sexta dia 27, e eu caí na lábia deles.


Em nenhuma das 4 vezes que eu solicitei o cancelamento antes mesmo da fabricação, eles fingiam que não me ouviam e só me deram atenção quando eu aceitei a proposta de receber até sexta. Porém chegou sexta e o produto ainda estava em transferência aqui para São Paulo, mandei mensagem perguntando se não podiam acelerar a entrega pra ser feita na sexta.


Eles não entregaram a encomenda na data falada e depois não me deram suporte algum. E como eu já havia citado, tentei cancelar 4 vezes antes do envio e fingiram que não estavam lendo.


Nunca mais compraria nessa empresa, não estão nem aí para o cliente. Falam que a entrega é responsabilidade da transportadora, mas foram eles que garantiram a entrega até sexta, e no site da transportadora conta que vai ser entregue em 1 de julho.


Me lesaram e a única resolução que deram é de fazer a devolução do produto, só para me dar mais trabalho.


Não comprem nessa loja pois é só dor de cabeça, eles não tem produto em estoque e vão demorar de fabricar, se for personalizado vai demorar mais ainda e não vão cumprir com o prazo de entrega, vão de dar um prazo de entrega irreal.


E mesmo que você tente cancelar antes da fabricação, eles vão fingir que não estão te ouvindo e vão te empurrar outros fretes.