Compra do dia dos namorados
Não respondida
Fortaleza - CE
25/06/2026 às 16:26
ID: 252353755
No dia 31 de maio fiz uma compra de dois pijamas personalizados para o dia dos namorados e vi que seria entregue antes do dia 12, porém foi entregue dia 17 de junho. Mesmo que tenham ultrapassado os dias estimados, ainda não foi o pior. Quando recebi, vi que não era o modelo que eu imaginava, disseram que foi o que eu tinha pedido e que eu não podia devolver. Um bem caro e que não fiquei satisfeita com a cor que é um preto todo manchado e um tecido finíssimo de pessima qualidade. Enfim não fiquei satisfeita mesmo! Quero devolver. Eles me ignoraram e disseram que eu não podia devolver mesmo eu sabendo que tenho direito como consumidora por compra pela Internet. Eles descumprem os termos da lei Art 18 do código do consumidor. Quero ter direito de devolução e reembolso. Não existe o fato de ser personalizado porque a arte ficou bonita mas a qualidade do tecido e cor não é o que eu esperava, tenho direito sim de desistir da compra. Quero meus direitos cumpridos.