Não respondida

Não recebi meu produto e solicitei cancelamento e reembolso

USEVITTAL COMERCIO DE CALCADOS E ACESSORIOS

cidade: Osasco

O que aconteceu

Fiz uma compra no dia 22/09, onde paguei o frete. O prazo para entrega de 3 dias úteis, no dia 24/09 recebi um e-mail informando que precisaria retirar nos correios, sendo que no mesmo dia recebi outros produtos de outros de site. Entrei em contato e o retorno que tive é que ou ia retirar ou cancelar, solicitei o cancelamento onde fui informada Ana Paula que para seguir com o cancelamento teria que aguardar o retorno do produto, produto esse que não chegou em minha residencia mesmo pagando frete. Desejo o cancelamento e reembolso.