Solicitação nao atendida

Respondida
Valinhos - SP
27/01/2025 às 13:27
ID: 208325893
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA USF é muito ineficiente em atender solicitações acadêmicas de alunos e ex-alunos. Fui aluna da graduação e precisei solicitar meu histórico escolar em maio do ano passado. Paguei a taxa necessária para liberação do documento, e o prazo de entrega por e-mail era de 10 dias úteis. Não entregaram meu documento e agora insistem pra que eu abra novo protocolo e NOVA TAXA. Não faz sentido algum que eu tenha que pagar novamente pela ineficiencia do processo deles. São completamente burocráticos e inflexíveis e ainda não consegui resolver meu problema!
Eu PAGUEI, não recebi e ainda fui convidada a repetir o processo novamente.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 10:17
Prezada Andressa!
Paz e Bem!
Analisamos a situação e verificamos que o Histórico Escolar foi encaminhado para o e-mail: ******* no dia 13/05/*******, sendo reenviado na data de 28/01/*******.
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Núcleo de Registro e Controle Acadêmico
Universidade São Francisco