Atraso na entrega de encomenda e falta de transparência no rastreio e comunicação
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2026 às 09:38
ID: 250762965
Fiz uma compra no site da empresa no dia 20/05/2026 me passaram um numero de rastreio que rastreia até a entrega aos correios e somente ao buscar no site do correio consta que a encomenda nao foi recebida da parte deles.
Entrei em contato com a UsinaInfo e a atendente me informou que até o 05 de Junho iria chegar, hoje dia 08 não recebi nada e ao contatar a empresa novamente, então que me foi informado que o correios nem havia recebido a encomenda, pois havia ocorrido um atraso com a transportadora e eles iriam verificar.
Esse atraso está impactando nas minhas vendas e falta transparencia por parte da UsinaInfo.
No aguardo por uma solução.
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Resposta da empresa
12/06/2026 às 10:05
Bom dia Fransly,
Vimos que nosso atendimento estava, interagindo com você por e-mail e telefone, mantendo atualizado o status da sua entrega.
Tivemos um atraso na logistica de redespacho em São Paulo até sua residencia e isto acarretou atraso, mas pelo rastreio ela foi entregue dia 10/06. Esperamos que tenha recebido tudo conforme.
Pedimos desculpa pelo transtorno e qualquer demanda, só acionar nosso atendimento.
Obrigado.
Consideração final do consumidor
15/06/2026 às 10:00
Atendimento bem fraco para o padrões atuais
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3