Encomenda não entregue e falta de informações sobre rastreamento

Boa Noite,
O rastreio é feito diretamente em nossa plataforma, para consultar na transportadora precisa usar o código da remessa gerada pela transportada, que é exibido no rastreio na nossa plataforma.
Nossa equipe já está em contato com a transportadora, para verificar o motivo do problema na entrega

Fique tranquilo, que caso remessa se perdeu, ou outro motivo faremos os estorno ou novo envio. Amanha nossa equipe entrará em contato por email.
Seu caso vai ser tratado direto pelos nossos canais oficiais.
Fique atento aos emails, também olhe sua caixa de spam, para fica atualizado.

Vocês me confirmaram a entrega em dois dias e ainda não recebi. Meus produtos ainda estão na transportadora.

Prezado Wellington,
Conforme combinado via atendimento enviamos um novo pedido, no dia 23/12, sob numero 196551
Entre em sua conta e poderá rastrear ele ou no site da jadlog.com.br, use este codigo > *****

Abaixo status neste momento.
ENTRADA
29.12.2025 09:24:36 via CO SAO JOAO DE MERITI 01
TRANSFERIDO PARA UNIDADE
29.12.2025 06:20:18 via FL RIO DE JANEIRO
TRANSFERENCIA
29.12.2025 05:25:21 via FL RIO DE JANEIRO
TRANSFERENCIA
29.12.2025 02:22:08 via TC / FL RIO DE JANEIRO 02
ENTRADA
28.12.2025 21:36:57 via TC / FL RIO DE JANEIRO 02
TRANSFERENCIA
26.12.2025 02:59:05 via FL PORTO ALEGRE
ENTRADA
24.12.2025 09:16:09 via FL PORTO ALEGRE
TRANSFERENCIA
23.12.2025 16:08:01 via CO SANTO ANGELO 02
EMISSÃO - *****
23.12.2025 13:42:16 via CO SANTO ANGELO 02