Cliente relata demora no carregamento de açúcar e mau atendimento na usina de Alagoas
Respondida
Itabaiana - SE
25/03/2026 às 10:18
ID: 244267287
Estou aqui na usina de Alagoas 3 dias i não carrego o açúcar particular já está na conta da empresa o pessoal toda hora com uma conversa diferente i não resolve nada fardo de 50 quilos
Compartilhe
Resposta da empresa
26/03/2026 às 11:02
Olá,
Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. O motorista possuía agendamento confirmado para 24/03/2026 às 16h, tendo comparecido à unidade de forma antecipada no dia 23/03/2026, ocasião em que sinalizou a sua chegada.
Na mesma data, foram necessários ajustes operacionais na escala de produção e carregamento. Para preservar os agendamentos já existentes e manter a organização da operação, realizamos a reprogramação do atendimento, sempre buscando manter a previsibilidade e minimizar impactos a todos os envolvidos. Ressaltamos que a transportadora, o representante e o motorista foram devidamente comunicados.
O atendimento foi conduzido de forma cordial e transparente, com alinhamento para realização do carregamento no dia 25/03, o que foi devidamente concluído.
Reforçamos o nosso compromisso com o diálogo e a parceria.
Atenciosamente,
Usina Coruripe