Cliente relata demora no carregamento de açúcar e mau atendimento na usina de Alagoas

Olá,

Agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido. O motorista possuía agendamento confirmado para 24/03/2026 às 16h, tendo comparecido à unidade de forma antecipada no dia 23/03/2026, ocasião em que sinalizou a sua chegada.

Na mesma data, foram necessários ajustes operacionais na escala de produção e carregamento. Para preservar os agendamentos já existentes e manter a organização da operação, realizamos a reprogramação do atendimento, sempre buscando manter a previsibilidade e minimizar impactos a todos os envolvidos. Ressaltamos que a transportadora, o representante e o motorista foram devidamente comunicados.

O atendimento foi conduzido de forma cordial e transparente, com alinhamento para realização do carregamento no dia 25/03, o que foi devidamente concluído.

Reforçamos o nosso compromisso com o diálogo e a parceria.

Atenciosamente,

Usina Coruripe