Pedido cancelado sem estorno do valor pago via PIX e sem retorno do atendimento ao cliente.
Em réplica
Santa Maria - RS
08/05/2026 às 01:32
ID: 248053203
Boa noite
Meu pedido foi recusado/cancelado via e-mail sendo que não tive estorno do valor.
O pix saiu direto da minha conta sem estorno . E estou mandando mensagem no WhatsApp e ninguém retorna ?!!! Sendo que foi enviado comprovante de compra e do pix realizado e descontado da conta!!!
Vou abrir uma reclamação no reclame aqui pois , foi pago , pedido cancelado dizendo que o pagamento não foi aprovado e o dinheiro não foi estornado!!!
Em qui., 7 de mai. de 2026 às 12:43, Artigo's180 Cosméticos < [email protected] > escreveu:
Artigo's180 Cosméticos
Pedido # *****
Realizado em 06/05/2026 - 12:31h
Olá *****!
Infelizmente seu pedido foi cancelado :(
Como não recebemos a confirmação/aprovação do pagamento deste pedido, sua compra precisou ser cancelada.
Você pode acessar a nossa loja e fazer um novo pedido a qualquer momento!
Estamos esperando por você!
Resumo do seu pedido
1x Grip Base 14ml Piu Bella R$ 75,90
Subtotal R$ 75,90
Descontos R$ 0,00
Frete R$ 18,40
TOTAL R$ 94,30
Entrega em até 8 dias úteis
PAC
*será considerado somente após a confirmação do pagamento.
acompanhar pedido online
www.artigos180cosmeticos.com.br
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 12:00
Bom dia, realmente recebemos seu pedido em nossa plataforma de compras, porém não tem pagamento efetuado. Assim que conseguir finalizar o pagamento conseguimos dar andamento ao seu pedido.
Seu pedido foi colocado com pixqrcode e consta como expirado o prazo de pagamento, se precisar de alguma ajuda entre em contato com nossa central de atendimento.
Réplica da empresa
09/05/2026 às 12:18
Estive verificando seu caso, o que aconteceu que vc fez um compra em nossa loja www.usinadasunhas.com.br, porem vc estava nos enviando comprovante de outra compra sua em site de outra loja.
Por exemplo acima vc colocou isso*
PAC
*será considerado somente após a confirmação do pagamento.
acompanhar pedido online
www.artigos180cosmeticos.com.br
Não é de nossa loja essa compra, precisa verificar o que aconteceu com seus pedidos, pode estar tendo uma confusão por ter mais lojas.
O pedido ainda está aguardando o pagamento pix, assim que efetuar para nossa conta da loja, será conferido e após confirmação será enviado via correios.