Construtora Usina de Obras: Propaganda enganosa, falta de transparência e retenção indevida de valores pagos.

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Recife - PE

17/11/2025 às 18:26

ID: 232140633

Construtora usina de obras a construtora usina de obras não é confiável porque eu sou cliente da Usina desde abril de 2024. em em abril de 2024 foi me informado que eu tinha conseguido a carta de crédito pela Caixa Econômica Federal financiamento de 145.000 sendo que o apartamento custaria 190.000 amendo esse que é o paulista Prime que fica em Paulista mais conhecido como Conceição foi me liberado uma planilha de pagamento com parcelas de 525 durante dois anos e teria mais três intercaladas durante esses dois anos de 2.600 valor que foi reajustado para 575 não fui informada no porquê mas aceitei porque eu gostaria muito eu tinha um sonho de comprar um apartamento então eu aceitei Assinei o contrato não cometi um erro gravíssimo de não ler o contrato era para ter lido detalhadamente mas a minha empolgação a minha felicidade foi tanta que eu não li corretamente como se deve no período de 6 meses ainda no ano de 2024 nunca fui chamada para comparecer a Caixa Econômica Federal perdendo assim a data da minha carta de crédito disponibilizado pela Caixa Econômica Federal um ano e seis meses pagando todos os meses fielmente dando um total de 12.550 após esse período eu procurei a pessoa que me ofereceu o apartamento questionando o porquê dessa demora tão grande me informou durante esse 1 ano e meio que a minha renda não batia com o que eu tinha informado no começo por quê Porque durante esse 1 ano e meio eu tive que arrumar dois empregos para conseguir dar conta dos gastos que eu estava tendo tendo em vista que eu estava Pagando os boletos da construtora fielmente quando eu tive a primeira carta de crédito perdi a data não me informaram porque consegui obter outra carta de crédito da Caixa Econômica Federal e todos os meses de 3 em 3 meses eles ficavam me pedindo novos extratos bancários porque dizia que tava dando errado tava dando errado porém não era me explicado faltou transparência comigo a cliente nesse 1 ano e meio eu tentei contato com a usina por diversas vezes porém eles não me respondia a única pessoa que me respondia foi a representante comercial a que eu me ofereceu o apartamento lá no início de 2024 quando foi agora em novembro de 2025 a usina de obras me mandou um telegrama me informando que eu estava com débito de 173000 e que era para eu comparecer ao escritório não me informaram o porquê nem me explicaram para quê só disseram que eu tinha que ir lá no escritório Entrei em contato pela Usina pelo WhatsApp e a usina não me deu retorno nenhum Entrei em contato com a a moça que me vendeu o apartamento que fez o meu contrato e ela me disse que eu tinha recebido a minha primeira carta de crédito porém não se sabe porque a usina de obras perdeu a validade porque não me chamaram nesse período de 6 meses porque a carta de crédito tem uma validade de seis meses e eu não fui convocada para comparecer à Caixa Econômica para assinatura então eu perdi a validade da primeira carta de crédito nesse período de um ano e 6 meses eles ficaram tentando ter uma nova carta de crédito porém não foi não conseguiram porque disseram que a minha renda não batia quando foi agora em novembro de Ah pois o telegrama que eles mesmo tinham me mandado conseguiram novamente a minha carta de crédito porém o valor do imóvel já tinha ultrapassado o valor do meu financiamento porque o valor do imóvel no início na planta era de 190.000 e o valor do imóvel no momento é de 250.000 então eu não teria financiamento para suprir esse novo valor foi me passado uma nova planilha de pagamento porém foge totalmente do meu orçamento no valor de quase r$ 1000 de parcela somente da construtora a Caixa Econômica Federal então Doutora achou por bem e encerrar o contrato comigo porém ela não foi não agiu com e ainda colocou a culpa para cima de mim disse que o erro tinha sido meu mesmo não tendo minha orientado da forma correta mesmo não sendo transparente comigo mas eles colocaram a culpa para cima de mim fui lá no escritório hoje dia 17 de novembro de 2025 conversar com eles para saber o que tinha ocorrido eles me informaram que ou eu pagava o novo plano de pagamento que foge totalmente do meu orçamento ou eu faria ou eu era obrigada a fazer o destrat nesse período de 1 ano e 6 meses eu paguei repetindo 12.350 e lá no escritório na Madalena foi me oferecido r$ 2000 sabendo que por lei só pode reter 25% do valor pago pelo cliente porém nas letrinhas miúdas do contrato da construtora tem dizendo que a construtora ficará com 50% do valor do que foi pago pelo cliente porém a construtora micoagiu me colocou em uma sala com três funcionárias dizendo que para eu receber meu dinheiro eu teria que assinar o destrat e eu só iria receber r$ 2.000 desse destrat então Quer dizer e 12.350 eu só iria receber r$ 2000 e eles iam ficar com 10.350 do meu dinheiro exorbitante não confie nessa Construtora não é confiável ainda por cima construíram um empreendimento que é o paulista Prime terreno de vala porque ali em Paulista na Pe 22 todo mundo sabe que ali é área de Mangue o empreendimento não tem nem dois anos de construído e os muros já tá caindo caindo se vocês ir lá no Instagram da Usina vocês não vai ver porém se você for lá no empreendimento os muros estão escorados com madeira porque o muro está caindo e tem água dia e noite saindo de dentro do condomínio os moradores e volta está fazendo reclamação dizendo que depois que chegou esse condomínio lá essa construção essa Construtora a rua acabou a rua não é calçada a rua é de barro a gente quando a gente entra em contato com eles Quando consegue fazer visita Pergunta a ele se a rua vai ser calçada a rua não é calçada a rua é de barro do lado do condomínio do Muro tem um lixão fizeram de lixo depósito de lixo Então vocês imaginam Que tipo de Construtora é essa não é confiável não compre empreendimento a essa Construtora Inclusive tem outras pessoas reclamando dessa Construtora falta de transparência e falta de honestidade Eu agora estou tendo que quebrar minha cabeça e entrar na justiça para poder receber um valor que é meu eles poderiam ficar com o valor meu sim mas é só 25%, eles estão querendo ficar com quase 100% do valor que eu paguei Entrei em contato com eles via WhatsApp hoje dia 17 de novembro de 2025 não me respondem fui no escritório mico agiram boletim de ocorrência auxílio de um advogado para entrar com ação civil sendo um direito meu que eu tenho direito por lei de receber meus 75% do dinheiro que eu paguei e eles se recusam a pagar mandei um e-mail agora para empresa Estou aguardando se eles der uma resposta eu volto aqui e falo o que foi que eles me disseram eu vou expor não vou perder e eu espero que vocês que estejam lendo não compre nada essa empresa porque ela não é confiável não é transparente diz que é realizadora de sonho é realizadora de pesadelo fica em depressão por conta dessa empresa estou com os nervos a flor da pele arrumei dois empregos para poder dar conta dos custos abrir mão de várias coisas para poder arcar com os custos e agora simplesmente o meu sonho de moradia dos meus filhos foi arrancado de mim essa empresa me arrancou o meu sonho filhos de comunidade e ter uma vida melhor por conta dessa empresa essa empresa não presta não compre Construtora usina de obras não confie

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Resposta da empresa

03/03/2026 às 16:06

Olá, Sra. Renata, espero que esteja tudo bem.

Após a devida análise de seu relato, lamentamos sinceramente que sua experiência não tenha correspondido ao padrão de qualidade e atendimento que prezamos oferecer a todos os clientes da Usina de Obras.

Cumpre esclarecer que, após a aquisição da unidade junto à construtora, o processo de financiamento passa por criteriosa avaliação da Caixa Econômica Federal. Nessa etapa, são analisados diversos fatores, tais como renda, movimentação bancária, enquadramento em subsídio, nível de endividamento, entre outros critérios, os quais devem estar em conformidade com as informações apresentadas no momento da compra.

Ressaltamos que compete exclusivamente à instituição financeira a decisão quanto à validação ou não da carta de crédito anteriormente aprovada, não havendo qualquer ingerência da construtora nesse procedimento.

Ficamos satisfeitos por termos conseguido chegar a um entendimento em seu caso e reiteramos que permanecemos à inteira disposição para quaisquer esclarecimentos que se façam necessários.

Atenciosamente,

Relacionamento com o cliente USINA DE OBRAS