O que aconteceu
Conforme reclamação já aberta e "respondida", no dia 02/07/2024, realizei a compra de 4 peças, porém solicitei o estorno em dezembro de 2024, uma vez que o envio não realizado.
Em 17/03/2025, recebi uma resposta informando que o valor entraria no fluxo de devoluções e que o prazo para recebimento seria de 20 a 90 dias úteis, seguindo a ordem cronológica de solicitações. No entanto, faz mais de um que esse prazo máximo será completado e, até o momento, não recebi o estorno.
Ressalto que, desde dezembro de 2024, estou aguardando uma resolução. Apesar de ter recebido uma resposta, houve muita demora em todo o processo. Já se passaram mais de dois ano desde a compra, e sigo sem o meu estorno.