Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Guarapari - ES

29/11/2022 às 09:48

ID: 154332251

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei uma compra no site da Uso arte, https://******* acrefitei ser confiável, uma vez que comprei uma peça na exposição de Van Gogh da mesma marca. No entanto, ao efetivar a compra no dia 20 de novembro de *******, pagando no pix, até o momento dia 29/11/*******, a empresa sequer enviou o código de rastreio. Entrei em contato via WhatsApp no dia 26/11, em que responderam que enviariam o código por email, algo não realizado até a presente data. Estou bastante insatisfeita e com a ligeira impressão de que fui enganada.

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Resposta da empresa

29/11/2022 às 15:51

Olá, Renata, conforme conversamos no WhatsApp no dia 26.11 e hoje , dia 29.11 , o prazo de entrega de sua mercadoria era para o dia 05.12 . Conforme o pedido, mas conseguimos te enviar hoje . A sua bolsa p ,o código de rastreio é dos correios , eles só emitem quando são despachados. Nossas peças são diferenciadas pra pessoas diferenciadas, Nos enviamos e-mail confirmando o recebimento do pedido, assim como quando enviamos o pedido. Mas qualquer duvida por favor nos chame. Muito obrigada

Consideração final do consumidor

01/12/2022 às 18:44

Depois que reclamei, fui atendida a contento. As peças são diferenciadas mesmo. Só acho que a empresa deve deixar mais claros, para o condumidor os prazos, tanto de confecção dos produtos quanto de postagem. Se isso tivesse ocorrido, não geraria desconfiança de minha parte, uma vez que era a primeira compra que realizava na empresa.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8