Atendente desconfiou de cliente que foi trocar presente
Resolvido
São Paulo - SP
18/04/2026 às 20:59
ID: 246420019
Ganhei um conjunto de calça e top do meu marido de presente. Eu gostei do presente mas mesmo assim quis trocar por um outro item. Nessa terça-feira 14.04.2026 fui no início da noite na loja que fica dentro do Carrefour da Giovanni Gronchi e sinalizei sobre a troca. Busquei alguns opções na loja. Devolvi todas e peguei mais 2. A atendente me questionou se eu nao iria devolver as peças anteriores e entao eu disse, elas estao em suas maos. Ou seja, tive a percepção que ela achou que fosse extraviar a mercadoria para a minha pessoa. Achei essa conduta péssima. Eu fui trocar a peça e não furtar.
Compartilhe
Resposta da empresa
19/04/2026 às 22:15
Boa noite, Maria
Esperamos que esteja bem!
Infelizmente, acredito que você enviou a reclamação pra empresa errada. Nós somos a Usuall, marca de roupas localizada em São Paulo. Temos apenas uma loja física que fica em Guarulhos, no Outlet Só Marcas.
Por gentileza, faça a verificação do CNPJ correto da empresa e retire a reclamação do nosso.
Agradecemos a colaboração.
Consideração final do consumidor
22/04/2026 às 09:20
A loja sinalizou que a reclamação não faz parte dessa loja, CNPJ divergente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10