Cobranças indevidas e descaso no cancelamento - MBA Engenharia de Software UTFPR

Question

Assinei o MBA em Engenharia de Software na UTFPR e preciso relatar uma das piores experiências da minha vida acadêmica. A qualidade do curso foi inaceitável desde o início. O professor do primeiro módulo ministrava aulas de forma completamente amadora: usava um celular para mostrar o conteúdo enquanto o áudio era transmitido de um notebook. Era impossível acompanhar as aulas ou aprender qualquer coisa nessa situação precária.

Devido à falta de qualidade e profissionalismo, solicitei o cancelamento da matrícula em novembro. No entanto, fui completamente ignorado por dias, enquanto a instituição continuava gerando boletos e enviando cobranças. Mesmo após finalmente responderem, demoraram ainda mais para efetivar o cancelamento, causando cobranças indevidas.

Agora, estão me cobrando mensalidades de setembro, outubro, novembro e dezembro, além de uma taxa de quebra de contrato. Para piorar, o boleto enviado apresenta valores duplicados para o mês de outubro. Quando pedi esclarecimentos, não recebi nenhuma explicação coerente. Esse descaso é inaceitável!

Deixo claro: não pagarei valores abusivos nem aceitarei ser penalizado por erros e negligência da UTFPR. Se essa situação não for resolvida imediatamente, tomarei as medidas legais cabíveis, incluindo um processo judicial para ressarcimento dos danos causados, tanto financeiros quanto emocionais.

Exijo:

O cancelamento imediato de todas as cobranças;
A retirada de qualquer multa ou taxa indevida;
Um posicionamento oficial e uma retratação pela total falta de respeito e profissionalismo.
Anexos:

O boleto enviado com as cobranças indevidas e valores duplicados;
A solicitação de cancelamento, comprovando que cumpri com meu dever ao tentar encerrar o contrato em novembro.

Estou no meu direito como consumidor e não hesitarei em buscar reparação judicial caso continuem ignorando minhas solicitações. Espero uma resposta urgente e a resolução definitiva desse problema.