Atraso entrega

Prezada Maria,

Espero que esteja bem. Em primeiro lugar, gostaria de pedir desculpas pelo grande transtorno causado pelo atraso do seu pedido. Entendemos perfeitamente sua insatisfação, e sinto muito por essa situação.

Infelizmente, a transportadora com a qual inicialmente trabalhamos está enfrentando dificuldades na entrega no Rio Grande do Sul, o que ocasionou um grande atraso. Para tentar resolver, reenviamos o pedido pelos Correios com o código de rastreio *******. No entanto, lamentavelmente, os Correios também enfrentaram um atraso na entrega.

Devido a esses contratempos, realizamos o reembolso total do valor do pedido no dia 21/08/*******. O valor deve constar nas próximas faturas do seu cartão.

Agradecemos muito a sua paciência e compreensão. Lamentamos profundamente todo o inconveniente e estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade que você possa ter.

Um grande abraço,

Pedro
Gerente Comercial