Pedido não entregue
Respondida
Itapevi - SP
28/01/2023 às 15:18
ID: 158305129
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha mãe fez um pedido na Loja Virtual no dia 21/01/23, fizemos a compra pelo cartão e o pagamento foi aprovado no msm dia, escolhemos a forma de frete mais rápido que era de até 03 dias úteis após a confirmação do pagamento, resumindo, dia 21 foi no sábado e hoje já é sábado novamente (28/01) e até agora ela não recebeu. Tentei contato via whatsapp pra solicitar um código de rastreio mas ninguém responde. Só quero que me informem o que aconteceu já que o status consta com: *******.
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 19:51
Olá Priscila, boa noite!
Infelizmente houve um extravio da compra de sua mãe pela transportadora. No entanto, o mesmo foi reenviado e consta como entregue em 02/02/*******.
Pedimos desculpas por essa situação. Realmente, nossa meta é atender com o máximo de eficiência *******% dos pedidos. No entanto, infelizmente e raramente, alguns problemas logísticos acabam acontecendo. Já notificamos a transportadora sobre a situação e cobramos para que esse tipo de caso não volte a ocorrer.
Esperamos que sua mãe esteja adorando o abridor.
Qualquer dúvida nos mantemos à disposição,
Obrigado,
Pedro Andrade
Gerente Comercial
Utifácil