Produto quebrado

Prezada Rosana,

Lamentamos sinceramente pelo inconveniente causado pela chegada do organizador danificado. Assim que tomamos conhecimento da situação, imediatamente solicitamos à Amazon a devolução e o ressarcimento do valor para você. Pedimos sinceras desculpas, pois sempre buscamos garantir que nossos produtos cheguem em perfeitas condições.

É importante destacar que estamos constantemente em contato com as transportadoras para assegurar a integridade dos produtos durante o transporte. Entendemos a frustração causada por essa situação isolada e queremos assegurar que tomamos medidas imediatas para corrigir isso.

Por fim, enfatizamos que a solicitação de retorno de valor foi feita assim que recebemos sua reclamação. Infelizmente, devido à natureza da transação com a Amazon, nossa capacidade de intervenção é limitada, mas fizemos tudo que estava ao nosso alcance para resolver essa questão o mais rapidamente possível.

Agradecemos pela compreensão e continuamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Gratos,

Utifácil

Não me informaram sobre a devolução. Não a identifiquei, não me pediram número de conta nem nada. Não me devolveram o meu dinheiro

Quando devolveram meu dinheiro? Paguei por pix. favor mandarem a data do estorno pois não identifiquei na minha conta.

Olá Rosana, boa tarde!

Já solicitamos a devolução integral do valor para a Amazon. No entanto, como a compra foi feita através do site deles, quem processa a devolução é o financeiro da própria Amazon.

Caso eles não tenham finalizado, peço que entre em contato com eles e verifique o motivo da não conclusão. Já tentamos verificar o que ocorreu diretamente, mas eles orientaram a solicitar que o cliente faça contato.

Ficamos a disposição caso tenha qualquer dificuldade nesse processo.

Gratos,

Utifácil