Pedido não entregue e constando que foi entregue

Question

Meu Pedido: #******* está constando como entregue no rastreio, porém não recebi nada!! Como a empresa diz que entregou sendo que eu não recebi. Entregaram para algum vizinho? E nem colocam o nome de quem realmente recebeu, se enviaram né! Quero o meu dinheiro de volta m, não confio mais em vcs, eu precisava do tapete, paguei a vista e agora fico com esse BO não mão e não tenho meu pedido! Não comprem!!!!! Não confio mais

Accepted Answer

Olá, Thaynara,

Agradecemos por entrar em contato e pedimos desculpas pela confusão em relação ao rastreamento do seu pedido.

Ao verificar o status, identificamos que o pedido saiu para entrega, ou seja, ele está a caminho do seu endereço. Entendemos que isso possa ter causado a impressão de que já foi entregue. No entanto, observe que na foto do rastreio, a parte onde está escrito entregue ainda não está em verde, indicando que esse é o próximo passo a ser atualizado quando o pedido for realmente entregue.

Estamos monitorando todo o processo, iremos lhe chamar no whatsapp e ficaremos à disposição para qualquer dúvida ou mais esclarecimentos.

Atenciosamente,
Thairys
Equipe Útil em Casa

Pedido não entregue e constando que foi entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor