Péssima Qualidade

Question

Comprei um tapete dia 7/3 e hj com menos de 20 dias o meu tapete está completamente desfiado. Tenho gatinhos, entrei em ctt para tentar encontrar uma maneira de consertar o meu tapete e conforme o atendimento a culpa é possivelmente por conta dos meus gatinhos jirayas que andam com as unhinhas enfiadas no tapete. Da mesma maneira que colocam que o tecido não desfia generalizando, poderiam informar que o tecido é delicado, sendo assim, arriscado para pets. Mas como a atendente mesmo informou, não colocam o aviso pq nem com todos os pets acontece isso. Ou seja, desfiar não desfia, aí sim pode generalizar. Paguei *******,00 em um tapete pra ser usável com menos de 20 dias. Invistam em algo a longo e não a curto prazo. Falhei em
Não consultar o reclame aqui antes de fazer a compra, espero ajudar deixando minha avaliação para possíveis novas compras. Mãe de pet, não compre, seu dinheiro não é capim.
Tentei CTT para resolver amigavelmente, mandei um vídeo numa boa e recebi uma resposta "rude" ja de cara entendendo que não teria suporte.

Accepted Answer

Ola, Alessandro
Conforme conversamos no WhatsApp, infelizmente não há como prever que os gatinhos possam desfiar o tapete.

Pelas fotos os fios puxadinho são mínimos e com gatinhos, sofás, tapetes e camas, às vezes são a preferência deles (nem sempre, claro!)

Temos diversos clientes e parceiros que tem gatinhos e não tem esse tipo de problema, sentimos muito pelo ocorrido

Fiamos a disposição para ajudar naquilo que esteja de fato sob o nosso controle.

Abraços
Equipe Útil em Casa

Péssima Qualidade

Resposta da empresa

Réplica do consumidor