Tapete estraga na lavagem

Olá Tatiana tudo bem?

Ficamos realmente muito tristes com a situação, levamos muito a sério nosso trabalho e sempre procuramos a melhor solução pra qualquer problema que possa ocorrer, encontrei aqui o e-mail de ******* onde a senhora solicitou um desconto pois havia danificado seu tapete com molho e lavagem incorreta da lavanderia que contratou ( a senhora mesma menciona no e-mail)

Já faz mais de 1 ano que a senhora comprou o novo tapete e sequer entrou em contato conosco para uma possível solução E diz que jogou o tapete no lixo sem nem mesmo haver um contato prévio

Não encontrei nenhum outro e-mail ou WhatsApp nos informando que o tapete teria sido danificado novamente

Estamos aqui inteiramente a disposição para resolver essa questão

Agradeço o retorno, mas parece que você está mais preocupado em provar algo do que resolver o problema. Eu contratei uma lavanderia após minha ação de lavar da forma exata que vocês orientaram.

O novo tapete foi comprado há mais de um ano, exatamente após perder o primeiro. Não entrei em contato porque a primeira experiência não deu resultado e joguei no lixo porque ficou todo estragado. Honestamente não preciso justificar nada a vocês. No caso, era vc quem deveria estar justificando, mas se esta é a posição da empresa, só lamento.

Seu texto e sua total falta de demonstração de empatia ou de vontade de resolver meu problema vai totalmente contra toda a proposta de comunicação passada no site, uma pena.