Utilidades Clinicas

Reclamar dessa empresa

Mauá - SP

31/03/2026 às 12:01

ID: 244812363

No dia 25/03 relizei uma compra no site da Utilidades clinicas, escolhi essa empresa pois era uma das autorizadas que estavam no site da Littimann. Em seguida no dia 26/03 veio o primeiro status do meu pedido ***** que havia sido coletado pela transportadora PacksLog, se passou o final de semana e nada desse status ser atualizado, como eles informam que as entregas são realizadas de segunda a sexta das 8:00 ás 18:00 não entrei em contato de imediato, apenas fiquei verificando pelo site da Utilidades Clinicas e da própria PacksLog (site esse que constava apenas o numero da nota fiscal e a empresa que deschaou a mercadoria DentalSpeed, e sem previsão de data para entrega), a entrega estava prevista, segundo a utilidades clinicas para o dia de ontem 30/03, estranhei o fato da rota de entrega não ser atualizada como das demais plataformas de ecommerce e logistica disponíveis no mercado e ainda ontem entrei em contato com a utilidades clínicas por telefone e a atendente ***** me informou que o site deles estava com instabilidade e por isso que esse status não estava sendo atualizado, mas que o material já estava com a transportadora e que a entrega seria relizada até as 18:00. Entretanto, logo após a ligação ao checar o status foi atualizado informando que a transportadora teve problemas e me deram uma nova dta para entrega hoje 31/03, depois disso nenhuma outra informação foi disponibilizada, hoje voltei a entrar em contato com empresa para verificar a respeito e a atendente ***** me informou que estavam com mum protocolo de numero ***** em aberto informando do atraso no pedido que a transportadora tinha 48h para realizar a entrega e que as informações sobre a rota eram as mesmas que eu tenho acesso pelo aplicativo e pelo site.

É uma total falta de compromisso com o cliente, tendo em vista de que são itens de alto valor agregado, eu preciso desse material para o dia 02/04, comprei com certa antercedência, confiei por está recomendado no próprio site da marca do material, e no fim fico ás cegas, pois todas as informações que são fornecidas são superficiais e nem a própria empresa sabe ou tem acesso a elas, a transpotadora então nem se fala foi a sua plataforma nem sequer funciona, sem falar do atraso e do transtorno gerado.