Entrega não realizada

Question

Realizei uma compra no dia 11/2, com contratação de entrega expressa para o dia 12 ou 13/2, pois tinha urgência. O pagamento foi confirmado e debitado de meu cartão no mesmo dia da compra, mas até agora não recebi os produtos. O status do pedido está parado em despachado desde o dia 11/2.  Acionei o serviço de atendimento ao cliente deles e obtive a promessa de breve retorno, o que não aconteceu até agora. Acionei novamente o serviço e continuo sem a resposta e sem os produtos.

Accepted Answer

Olá, bom dia, Célio.

Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que gostaríamos de proporcionar aos nossos clientes.

Conforme contato realizado via WhatsApp, prestamos os devidos esclarecimentos e atuamos na resolução, finalizando a entrega do seu pedido.

Após a entrega, tentamos novo contato para confirmação ou para sanar qualquer dúvida, mas não foi possível obter sucesso. Seguirei com a finalização da tratativa, porém me coloco inteiramente à disposição caso surja qualquer dúvida.

Agradecemos sua atenção e compreensão durante toda a tratativa e permanecemos à disposição para o que precisar.

Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98447.5382.

Atenciosamente,
Rosi e toda Equipe Utilidades Clínicas

Entrega não realizada

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor