Produto não entregue
Resolvido
Joinville - SC
30/07/2026 às 19:22
ID: 255260811
Fiz uma compra de aparelho de anestesia paga no pix dia 09 de junho. A entrega seria para hoje (30/07). Não entregaram e mudaram a data de entrega para 19 de setembro. Enquanto isso estou com fila de pacientes sem poder trabalhar.
O retorno pelo SAC é péssimo. Demoram pra responder é só dão respostas vagas que protelam a solução.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 11:44
Olá, Felipe!
Pedimos sinceras desculpas pela sua experiência de compra, essa não é a experiência que reflete o que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Assim que tomamos conhecimento da situação, entramos em contato via whatsapp para lhe prestar suporte, realizamos o cancelamento do pedido conforme solicitado e o reembolso do valor pago foi feito na data de hoje, 31/07.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98447.5382
Atenciosamente,
Rafaela e toda a equipe Utilidades Clínicas
Consideração final do consumidor
31/07/2026 às 12:32
Apesar de não receber o produto que eu precisava, o atendimento após a reclamação foi rápido e a devolução do dinheiro também veio no mesmo dia.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
9