Produto não recebido apesar de constar como entregue e falta de resolução após contato
Respondida
Itapemirim - ES
06/07/2026 às 17:54
ID: 253226511
Fiz uma compra e informa que foi entregue dia 02/07 sendo que eu estava em casa e não recebi. Me informei com vizinhos ninguém disse que recebeu, entrei em contato desde 03/07 e não tive resolução. Ainda perdi uma cliente pq tive que devolver dinheiro pq o produto não chegou!!!!!
Sendo que quando comprei estava pra no máximo dia 03, dps alteraram pro dia 06, sendo que está entregue dia 02 (mas na minha casa não foi!!)))
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Resposta da empresa
09/07/2026 às 09:29
Olá, Ana Clara, bom dia!
Lamentamos sinceramente pelo transtorno causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Conforme conversamos por WhatsApp, prestamos todos os esclarecimentos sobre o ocorrido e ficamos felizes em saber que a senhora conseguiu localizar o seu pedido.
Reforçamos que o caso foi tratado internamente e que adotaremos as medidas necessárias junto à transportadora para evitar que situações como essa voltem a acontecer.
Permanecemos inteiramente à disposição para auxiliá-la sempre que precisar. Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de resolver a situação.
Deixamos abaixo nosso canal de comunicação, para que possa nos contatar sempre que necessário:
WhatsApp: (48) 98447.5382.
Atenciosamente,
Rosi e toda Equipe Utilidades Clínicas