Não consigo agendar procedimento e solicito reembolso dos cupons Uva Rosa

**RECLAMAÇÃO FALTA DE ATENDIMENTO E SOLICITAÇÃO DE REEMBOLSO**

Fiz a compra de **dois cupons pelo Uva Rosa** para realizar um procedimento em uma clínica parceira. O problema é que, há **mais de um mês**, tento entrar em contato com a clínica para conseguir agendar o procedimento, mas eles simplesmente não atendem o telefone e não dão retorno.

Entrei em contato diversas vezes com a **Uva Rosa**, justamente por ser a empresa responsável pela intermediação da compra e pelo suporte ao cliente. Mesmo assim, também não obtive atendimento adequado.

Somente ontem, depois de muita insistência, responderam de forma bastante desrespeitosa, simplesmente mandando que eu **aguardasse**. Perguntei, então, quanto tempo eu teria que aguardar para conseguir agendar, já que estou tentando resolver isso há mais de um mês. Depois disso, **não responderam mais**.

Hoje tentei novamente entrar em contato e, mais uma vez, estou sendo ignorada.

Considero esse atendimento um completo descaso com o consumidor. Se a Uva Rosa não possui estrutura para oferecer suporte aos clientes e resolver problemas com os estabelecimentos parceiros, não deveria disponibilizar esse tipo de serviço ao público.

**Não tenho mais nenhum interesse em realizar o procedimento. Perdi completamente a confiança e a paciência diante de todo esse descaso, tanto por parte da clínica quanto da Uva Rosa.**

Diante disso, **solicito o cancelamento da compra dos dois cupons e o reembolso integral dos valores pagos**, conforme os direitos assegurados ao consumidor.

Não aceito simplesmente ser orientada a aguardar indefinidamente. Já estou aguardando há mais de um mês e não recebi uma solução.

Aguardo a confirmação do **cancelamento e do reembolso integral**.