Empresa dificulta reembolso de taxa mensal de IA, alegando formulário fora da lei do consumidor.

Fiz uma uma compra dessa empresa,assisti algumas aula até aí estava tudo bem,mas quando falou de uma taxa pra manter a IA trabalhando todos os mês,aí pedir meu reembolso antes do prazo da garantia de de 7 dias,aí a empresa entrou em contato comigo,fazendo várias perguntas dentro de um formulário,perguntas que não tem base dentro da lei do consumidor,se eu estou fora do prazo vc não tem direito,se eu estou dentro do prazo vc não aplicou as técnicas,tudo pra não devolver o reembolso