Quero cancelar meu pedido e receber meu Pix de volta

Olá, Ricardo! Tudo bem?

Meu nome é Rúbria e faço parte do time de atendimento da Uvvi.

Antes de qualquer coisa, quero te pedir desculpas sinceramente pela frustração. Sabemos o quanto ter o documento em mãos é importante e como é incômodo passar por esse tipo de imprevisto.

Já te enviei uma mensagem por áudio no WhatsApp explicando o que aconteceu, mas resumindo por aqui para seu acompanhamento: identificamos uma pequena divergência na digitação da placa em nossa plataforma (foi inserido o número 0 no lugar da letra O). Por conta dessa inconsistência nos dados, não conseguimos dar sequência à emissão do seu CRLV junto ao Detran.

Como prezamos muito pela transparência e rapidez, assim que identificamos a questão, já realizamos o estorno integral da sua compra hoje, às 11h58. O reembolso já foi processado e o comprovante também já está disponível na conversa que iniciamos no seu WhatsApp!

Lamentamos muito por esse contratempo inicial. Queremos manter nossa parceria e ter a oportunidade de te atender novamente no futuro, com toda a agilidade que você merece.

Fico totalmente à disposição no WhatsApp ou por aqui se precisar de qualquer suporte adicional!