Não consigo contato para negociar juros do meu empréstimo

Fiz um emprestimo em 2025, e nunca consegui entrar em contato com eles sobre pagamento, e nem nada, ja liguei milhares de vezes, e mando msg pelo whatsApp e não tenho nenhum retorno, está descontato diretamente em minha folha de pagamento 1 anos dps, e estou tentando entrar em contato pois estou pagando muito juros, porem como sempre sem retorno.