Calçado com defeito e sem retorno da empresa
Não respondida
São Paulo - SP
08/07/2026 às 16:26
ID: 253428347
Defeito calçado | Pedido 1537566
Realizei uma compra pelo site no dia **11 de abril de 2026**, conforme comprovante em anexo.
**Número do pedido:** 1537566
O calçado foi utilizado poucas vezes e já apresentou um defeito significativo: a parte acolchoada interna, responsável pelo amortecimento do calcanhar, se soltou.
Considerando o pouco tempo de uso e o valor investido no produto, esse tipo de problema é incompatível com a qualidade esperada e demonstra um desgaste prematuro, o que não é esperado de um produto dessa categoria.
No dia **30/06/2026**, entrei em contato com a empresa por e-mail para relatar o ocorrido e solicitar uma solução. No entanto, **até o presente momento (08/07/2026), não obtive qualquer retorno**, motivo pelo qual estou recorrendo ao Reclame Aqui.
Anexo fotos do calçado que evidenciam o defeito.
Diante disso, solicito uma solução para o caso, preferencialmente por meio da **troca por um produto novo** ou do **reembolso integral do valor pago**, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para casos de vício de qualidade.
Aguardo um retorno e uma solução o mais breve possível.