Canais de atendimento inoperantes e dificuldade em atualizar e-mail cadastrado.
Resolvido
Nova Friburgo - RJ
18/08/2026 às 18:49
ID: 256801955
Na verdade, minha reclamação é que entrei em contato para atualizarem meu e-mail de cadastro no site e até agora não tive retorno. Meu e-mail foi cadastrado errado e gostaria de consertar um erro e atualizar.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 13:18
Olá, Larissa!
Verificamos que sua solicitação foi realizada após o nosso horário de atendimento. Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 07h às 17h.
Gostaríamos de informar que nossa equipe entrou em contato com você na data de hoje para dar andamento à atualização do seu e-mail cadastrado, porém, até o momento, ainda não recebemos seu retorno.
Assim que recebermos sua resposta, daremos continuidade à solicitação para que possamos realizar a correção do cadastro.
Permanecemos à disposição para auxiliá-la!
Atenciosamente,
UZA.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 14:04
Embora eu tenha tentado contato pela bolinha do WhatsApp no site e não entrado no aplicativo e pelo e-mail deles (que não receberam), resolveram meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8